CASI DI SUCCESSO
Raxer System
Dal 1998 RAXER SYSTEM ha come attività principale, la distribuzione di prodotti Xerox nell’area territoriale di Milano e provincia con un approccio di tipo consulenziale, finalizzato a recepire e risolvere le problematiche di gestione dei documenti dei suoi clienti.
Nel luglio 2009 l’evoluzione del mercato induce RAXER SYSTEM ad abbandonare il network Xerox per entrare in quello di Konica Minolta, a dotarsi di un proprio servizio di assistenza tecnica post vendita e di affiancare alla divisione prettamente dedicata alla commercializzazione di prodotti informatici una sezione più orientata al facility management.
Le accresciute dimensioni aziendali ed i diversificati segmenti di attività richiedono, per una corretta gestione, di un supporto sw capace di integrare gli aspetti amministrativi con quelli commerciali e con quelli di assistenza tecnica ottimizzando la gestione dei ricambi e dei consumabili.
Si è quindi deciso di affidare a SOGESI, partner DYGROUP, il compito di sviluppare una soluzione per la verticalizzazione, la automatizzazione e l’integrazione di tutti i processi all’interno di Raxer System, partendo dal CRM commerciale, la gestione dei contratti, le richieste di intervento, gli interventi di assistenza tecnica ed ottenendo in tempo reale i dati relativi alla redditività per contratto/chiamata/tecnico e per ogni attività di commercializzazione dei prodotti.
La soluzione Microsoft Dynamics NAV 2009 con il modulo NAV SERVICE ha consentito a RAXER di raggiungere tutti gli obiettivi previsti in breve tempo e con soddisfazione da parte degli utenti e della direzione.
Nel luglio 2009 l’evoluzione del mercato induce RAXER SYSTEM ad abbandonare il network Xerox per entrare in quello di Konica Minolta, a dotarsi di un proprio servizio di assistenza tecnica post vendita e di affiancare alla divisione prettamente dedicata alla commercializzazione di prodotti informatici una sezione più orientata al facility management.
Le accresciute dimensioni aziendali ed i diversificati segmenti di attività richiedono, per una corretta gestione, di un supporto sw capace di integrare gli aspetti amministrativi con quelli commerciali e con quelli di assistenza tecnica ottimizzando la gestione dei ricambi e dei consumabili.
Si è quindi deciso di affidare a SOGESI, partner DYGROUP, il compito di sviluppare una soluzione per la verticalizzazione, la automatizzazione e l’integrazione di tutti i processi all’interno di Raxer System, partendo dal CRM commerciale, la gestione dei contratti, le richieste di intervento, gli interventi di assistenza tecnica ed ottenendo in tempo reale i dati relativi alla redditività per contratto/chiamata/tecnico e per ogni attività di commercializzazione dei prodotti.
La soluzione Microsoft Dynamics NAV 2009 con il modulo NAV SERVICE ha consentito a RAXER di raggiungere tutti gli obiettivi previsti in breve tempo e con soddisfazione da parte degli utenti e della direzione.
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