Microsoft Dynamics CRM

Accessibile da Microsoft Outlook e dal Web, Microsoft CRM è semplice da usare, da personalizzare e da manutenere, integrato con altri programmi, e scalabile per crescere insieme con il tuo business. Anche in modalità offline, Microsoft Dynamics CRM rende disponibili informazioni sempre aggiornate. Se si apportano modifiche ai dati mentre si è scollegati, le nuove informazioni verranno sincronizzate con il server di Microsoft CRM al successivo collegamento. 

• Aumentare il successo delle vendite. Abbreviare il ciclo di vendita e aumentare la percentuale di chiusura delle trattative con: gestione dei potenziali clienti, automazione dei processi di vendita, creazione di preventivi e gestione ordini. 
• Fornire ai clienti un servizio efficiente. Informazioni di base condivise e una gestione automatica della coda di richieste di supporto permettono di soddisfare il cliente in modo efficace. 
• Decisioni rapide e consapevoli. I report dettagliati e una panoramica completa di vendite e supporto permettono di identificare facilmente opportunità, trend e problemi in base ai quali prendere decisioni. 
• Lavorare da Outlook o dal Web. Accesso a tutte le funzionalità di vendita online o offline attraverso Microsoft Outlook oppure online attraverso un browser Web. 
• Condividere le informazioni. Completamente integrato con le funzionalità di Vendita e Servizio Clienti, permette di visualizzare, aggiornare e condividere le informazioni con le altre aree aziendali. 
• Facilità d’uso. Progettato per un facile utilizzo, Microsoft Business Solutions CRM assicura che il team di vendita agisca rapidamente. 
• Personalizzazioni e scalabilità semplici. Configurare l’interfaccia utente e i processi di workflow, adattare la soluzione al proprio business, farla crescere per soddisfare le esigenze e i cambiamenti dell’azienda che cresce. 

Vendite 

• Microsoft Outlook Client 
• Panoramica completa del cliente 
• Condivisione delle informazioni 
• Gestione potenziali clienti e trattative 
• Gestione del processo di vendita 
• Catalogo prodotti 
• Gestione ordini 
• Quote di vendita 
• Report 
• Documentazione per le vendite 
• Gestione del territorio 
• Monitoraggio della concorrenza 
• Corrispondenza

Servizio clienti 

• Gestione chiamate 
• Visibilità completa dei clienti 
• Coda d’attesa e assegnazione 
• Base dati per la soluzione dei casi 
• Contratti di assistenza 
• Risposte automatiche 
• Gestione posta elettronica 

Integrazione 

• Vendite e Servizio Clienti 
• Microsoft Outlook Client 
• Microsoft Office 
• Microsoft Business Solutions 
• Applicazioni di terze parti e servizi Web 

Tecnologia 

• Costruito su .NET Framework 
• Basato su Microsoft SQL Server 
• Controllo accessi e permessi gestito con Microsoft Active Directory