Microsoft Dynamics CRM 4.0 offre una piattaforma software completamente multi-tenant e altamente scalabile che supporta più lingue e valute. Grazie all’offerta on premise e on demand, i clienti potranno scegliere la versione più adatta alle proprie esigenze aziendali e tecnologiche, nonché cambiare nel tempo l'opzione scelta in base al mutare di necessità o preferenze.
Nella nuova versione di Microsoft Dynamics CRM 4.0 è stata ulteriormente migliorata la fruibilità e la facilità di utilizzo per gli utenti, grazie ad un’interfaccia per ruoli e a diverse modalità di accesso all’applicazione, come Microsoft Office Outlook, Windows Internet Explorer, e strumenti mobile.
Inoltre, i processi di business sono integrati in un’unica piattaforma Microsoft che fornisce strumenti di collaborazione quali la connessione via instant messaging, VoIP e altri canali.
Come componente chiave della strategia Microsoft di offerta combinata software e servizi, Microsoft Dynamics CRM 4.0 offre funzionalità CRM complete che possono essere distribuite sia come soluzioni on-premise che on-demand su piattaforma Web-based oppure come insieme flessibile di entrambe le modalità. La nuova architettura multi-tenant di Microsoft Dynamics CRM 4.0 consente infatti una distribuzione più semplice e rapida in ambiente hosting.
Per la presentazione del prodotto in Italia Microsoft ha messo in piedi un piano di lancio che vede coinvolti i partner CRM con attività di eventi e promozioni sul territorio e Microsoft stessa con attività di comunicazione e marketing.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 è ora disponibile sia on-premise che on-demand in otto lingue: danese, inglese, finlandese, olandese, francese, tedesco, cinese semplificato e spagnolo. Nei prossimi 90 giorni sarà disponibile la versione con altre diciassette lingue: arabo, portoghese brasiliano, ceco, greco, ebraico, cinese di Hong Kong, ungherese, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, svedese, cinese tradizionale e turco.